Checklist com fotos e assinatura digital: o que é e como usar
O checklist digital do EngFront permite anexar fotos e coletar assinatura do cliente — entenda como funciona e por que isso protege a oficina.
O checklist com fotos e assinatura digital é o registro oficial do estado do veículo no momento da entrada — sua proteção contra reclamações injustas.
Por que adotar
- Evita "esse risco já estava aí, né?"
- Comprova que peça troca foi necessária
- Garante consentimento do cliente
- Cria histórico fotográfico da vida do veículo
Como funciona no EngFront
Fotos
Em cada item do checklist (inicial ou detalhado), o vendedor ou mecânico pode anexar uma ou mais fotos direto da câmera do celular ou da galeria. As fotos ficam vinculadas à OS para sempre.
Assinatura digital
Após o checklist inicial, o cliente assina na tela (celular ou tablet) confirmando o estado do veículo. A assinatura é salva como imagem e anexada à OS.
Pré-requisitos
- Plano com Checklist habilitado.
- Para fotos: dispositivo com câmera (celular/tablet) com permissão.
- Para assinatura: tela touch ou mouse.
Passo a passo
1. Abra o checklist da OS
Aba Checklist inicial dentro da OS.
2. Em cada item relevante, clique em "Adicionar foto"
A câmera abre. Bata a foto e ela é anexada automaticamente.
3. Mostre o checklist ao cliente
Tela do tablet ou celular. Ele revisa.
4. Cliente assina
Toque no campo de assinatura, desenha o nome, confirma. A OS muda para
status AGUARDANDO_ASSINATURA → assinada.
Boas práticas com fotos
- Foto do chassi visível (placa ou VIN)
- 4 fotos de cada lado do carro (pré-existentes)
- Painel ligado mostrando luzes acesas e KM
- Item específico que motivou a queixa
- Boa iluminação (use lanterna do celular)
Vantagens jurídicas
A assinatura digital tem validade legal pelo MP 2.200-2/2001 quando o consentimento do cliente é claro. O EngFront registra:
- Data e hora da assinatura
- IP do dispositivo
- Imagem da assinatura
- Conteúdo do checklist no momento
Isso forma um conjunto probatório sólido em caso de disputa.
Perguntas frequentes
Quantas fotos cabem por item? Sem limite prático — recomendamos no máximo 5 por item para não pesar.
Cliente pode recusar assinar?
Pode. Nesse caso, a OS fica em AGUARDANDO_ASSINATURA e o vendedor
decide seguir ou não.
As fotos consomem armazenamento da minha conta? Sim, contam para o limite de armazenamento do plano. Imagens antigas de OS arquivadas podem ser limpas.
Próximo passo
Aprenda a criar templates de checklist personalizados ou conheça os planos.