Como abrir uma ordem de serviço (OS) no EngFront — passo a passo
Guia rápido para abrir uma OS no EngFront: cadastro do cliente, escolha do veículo, queixa principal e início do checklist.
Abrir uma ordem de serviço (OS) no EngFront leva menos de 2 minutos. Este guia é o passo a passo oficial para o vendedor (ou gestor) iniciar uma OS do zero.
Pré-requisitos
- Você deve ter o papel de Vendedor ou Gestor na loja.
- O plano da sua oficina precisa ter o módulo de OS habilitado (todos os planos incluem).
Passo 1 — Acesse o menu "OS"
Na barra lateral, clique em OS. A tela mostra todas as ordens da loja com filtros por status e busca por número.
Passo 2 — Clique em "Nova OS"
Botão no canto superior direito.
Passo 3 — Selecione ou cadastre o cliente
- Se o cliente já existe, busque por nome, telefone ou CPF.
- Se for novo, clique em + Novo cliente e preencha os dados básicos.
Passo 4 — Selecione o veículo
A lista mostra todos os veículos vinculados ao cliente. Se for novo, clique em + Novo veículo e informe placa, marca, modelo, ano e KM.
Passo 5 — Descreva a queixa principal
Campo livre. Quanto mais clara a descrição, melhor o diagnóstico depois.
Passo 6 — Confirme
Ao salvar, a OS é criada com status ABERTA e número sequencial. A
partir daí, o próximo passo é o checklist inicial.
Status que a OS percorre
| Status | Quem move |
|---|---|
ABERTA | Vendedor inicia o checklist |
CHECKLIST_INICIAL | Vendedor preenche |
AGUARDANDO_ASSINATURA | Cliente assina |
CHECKLIST_DETALHADO | Mecânico avalia |
EM_COTACAO | Vendedor monta cotação |
AGUARDANDO_RESPOSTA | Cliente recebe orçamento |
APROVADA_PARA_EXECUCAO | Cliente aprovou |
EM_EXECUCAO | Mecânico executa |
FINALIZADA | Vendedor entrega |
Perguntas frequentes
Posso abrir OS sem cadastrar cliente? Não. Cliente é obrigatório para garantir histórico e cobrança.
Posso transferir uma OS entre lojas? Não. Cada OS pertence à loja em que foi aberta.
Como excluir uma OS aberta por engano? Use a opção Excluir no menu da OS. Ela vai para a lixeira e pode ser restaurada por quem tem permissão.
Próximo passo
Aprenda a preencher o checklist inicial com fotos e assinatura.