Como recuperar itens da lixeira no EngFront (soft delete)
Excluiu OS, cliente, veículo ou usuário por engano? Veja como funciona a lixeira do EngFront e como restaurar itens em segundos.
Apertou "excluir" sem querer? Calma. No EngFront, nada some de verdade — todo item excluído vai para a lixeira e pode ser restaurado.
O que pode ir para a lixeira
- Ordens de serviço (OS)
- Clientes
- Veículos
- Cotações
- Checklists
- Templates de checklist
- Usuários
- Contatos
Como funciona o soft delete
Quando alguém clica em Excluir, o item é marcado como excluído, mas continua no banco de dados. Ele:
- Some das listagens normais
- Não aparece em buscas
- Não conta para métricas
- Mas existe na lixeira
Como restaurar
1. Acesse o menu "Lixeira"
Disponível para usuários com permissão de restauração.
2. Filtre pelo tipo de item
Lixeira separa por categoria (OS, Clientes, Veículos, etc.).
3. Encontre o item
Use a busca por nome, número ou data de exclusão.
4. Clique em "Restaurar"
O item volta ao seu estado original e aparece nas listagens normais.
Quem pode restaurar
A permissão de restauração depende do tipo de item e do plano. Em geral, o gestor da loja pode restaurar itens da própria loja. Itens excluídos por outros usuários também aparecem na lixeira para auditoria.
Quanto tempo o item fica na lixeira
Por padrão, indefinidamente. Não há expiração automática. Se quiser limpar a lixeira, há a opção de exclusão definitiva — essa sim, irreversível.
Boas práticas
- Antes de excluir, pergunte: "é definitivo mesmo?"
- Use a lixeira como recurso de segurança, não como rotina
- Limpe lixeira periodicamente para reduzir armazenamento
- Itens excluídos definitivamente não voltam — nem com backup
Quando NÃO usar exclusão
- Cliente que parou de aparecer → use arquivar (se disponível) ou apenas deixe inativo
- OS finalizada antiga → mantenha para histórico
- Usuário que saiu → desative, não exclua (preserva métricas históricas)
Perguntas frequentes
Excluir cliente excluí as OS dele também? Não. As OS continuam, apenas o cliente fica na lixeira. Restaurando o cliente, o vínculo volta automaticamente.
Posso esvaziar a lixeira de uma vez? Há a opção, mas é irreversível. Pense duas vezes.
E se eu excluir um template de checklist que está em uso? OS antigas mantêm o template original (ele continua acessível via histórico). OS novas não usam mais ele.