Como acompanhar métricas de vendedores e mecânicos no dashboard

O dashboard do gestor centraliza as métricas de vendedores e mecânicos da loja em um lugar só — com filtro por período. Você decide treinamentos, comissões e contratações com base em dado, não em achismo.

Métricas por vendedor

Para cada vendedor, o dashboard mostra:

• OS abertas no período
• Cotações enviadas
• Valor proposto inicial (snapshot da cotação enviada)
• Valor aceito final (somente itens aprovados pelo cliente)
• Taxa de conversão = aceito / proposto
• Ticket médio por OS

A diferença entre valor proposto inicial e valor aceito final é a métrica que mais ajuda a treinar argumentação de vendas.

Métricas por mecânico

Para cada mecânico:

• OS executadas no período
• Tempo médio de execução
• Itens de checklist preenchidos
• Retrabalho (OS reabertas após finalização)

Como acessar

1. Login como gestor

O dashboard é exclusivo do papel Gestor.

2. Menu "Dashboard"

Na barra lateral.

3. Filtre por período

Hoje, semana, mês, trimestre ou personalizado.

4. Filtre por usuário

Selecione um vendedor ou mecânico específico.

Como interpretar os números

Taxa de conversão baixa (< 60%)

Vendedor pode estar:

• Cotando itens que o cliente não pediu
• Sem argumento técnico
• Com preço fora do mercado

Tempo médio de execução alto

Mecânico pode estar:

• Recebendo OS mal diagnosticada
• Sem peça em estoque
• Sobrecarregado

Retrabalho > 5%

Sinal de problema no diagnóstico ou na execução. Cruze com checklist detalhado para descobrir.

Boas práticas

• Avalie sempre por período comparável (mês × mês anterior)
• Considere mix de serviço (mecânico que faz revisão simples tem tempo médio diferente de quem faz suspensão)
• Use métricas para conversa, não para punição
• Compartilhe os números com a equipe — transparência motiva

Perguntas frequentes

Vendedor vê as próprias métricas? Sim. Vendedor tem acesso ao próprio dashboard. Só o gestor vê todos.

Mecânico vê dashboard? Sim, do próprio trabalho.

Posso exportar? A exportação está no roadmap do produto.

Próximo passo

Conheça os planos com dashboard ou veja como o painel ao vivo complementa as métricas.